INFORMAÇÕES AO CONSUMIDOR

Confira alguns benefícios disponibilizados pela Certel Energia.

SIMULADOR DE CONSUMO

Faça aqui a medição do consumo de energia elétrica dos seus aparelhos, segundo os valores regulados pela Aneel. Sem cobrança de impostos, este serviço disponibiliza o valor médio do consumo de energia elétrica (kWh) de uma instalação residencial comum. No entanto, não serve como parâmetro de comparação dos valores constantes em faturas de energia elétrica. Acesse o link abaixo e selecione a opção desejada.

AUXÍLIO PECÚLIO

A Certel oferece aos seus associados o Auxílio Pecúlio (seguro de vida) , no caso de morte de sócios ou cônjuges.

Quem tem direito ao auxílio pecúlio?

Todos os associados ativos (aqueles que possuem conta de energia elétrica).

Quais os documentos necessários? Em caso de morte natural:
  • Cópia da fatura de energia elétrica referente ao mês do sinistro;
  • Cópia simples da Certidão de Óbito;
  • Cópia simples da Certidão de Casamento;
  • Cópia simples do RG e CPF, do segurado ou cônjuge e dos beneficiários;
  • Cópia simples do cartão bancário do beneficiário;
  • Cópia simples do comprovante de residência (conta de água ou fatura de energia elétrica) do segurado e do beneficiário.
Em caso de morte acidental vítima de crime, acrescentar:
  • Cópia simples do Inquérito policial;
  • Cópia simples do Laudo do IML;
  • Cópia simples do Boletim de Ocorrência;
  • Cópia simples do Termo de Oitivas (declaração de testemunhas do acidente).
Em caso de morte acidental vítima de acidente automobilístico, acrescentar também:
  • Cópia simples do Laudo de Perícia Técnica;
  • Cópia simples do Laudo de Dosagem Alcoólica e Toxicológica;
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação - CNH.

MUDANÇAS NO SEGURO RESIDENCIAL

O seguro residencial que é disponibilizado através da Poolseg Corretora de Seguros e da AXA aos associados da Certel Energia tem uma importância singular, sendo de extrema utilidade em situações que envolvem determinados sinistros. Com o objetivo de ampliar os benefícios aos segurados, e também para atender as determinações legais, o seguro passará por algumas transformações. Confira entrevista do diretor da Poolseg, Ervino José Scheeren.

Choque – Quais serão as mudanças em relação à empresa seguradora?

Ervino José Scheeren – A partir de 1º de julho de 2016, a seguradora responsável pelos seguros de Vida e Seguros Residenciais dos associados da Certel Energia será a AXA Seguros S/A. A AXA é uma companhia francesa que atende a 103 milhões de clientes em 64 países, sendo eleita, pelo sétimo ano consecutivo, a marca de seguros n° 1 no mundo. A mudança tem como objetivo assegurar os melhores preços com os melhores benefícios. Os seguros passarão a se chamar com os seguintes nomes: seguros de vida (pecúlio) – “ENERGIA SEGURO DE VIDA”, seguros das residências – “ENERGIA SEGURO RESIDENCIAL”.

Choque – Quais as mudanças relativas às coberturas e aos prêmios do seguro?

Scheeren – O seguro residencial mudou para melhor. Para maior conforto aos segurados, a seguradora está melhorando as coberturas do seguro e adequando o valor do prêmio mensal que, a partir de 01/07/2016, passará a ser conforme consta no box desta matéria.

Choque – Como ficam as questões de contratação e comunicação de eventuais sinistros?

Scheeren – A partir de agora, por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), a Certel Energia não poderá mais interagir, seja na venda para novos associados, bem como na intermediação e atendimento a ocorrência de sinistros. Assim, estamos divulgando amplamente o telefone 0800 AXA HELP ( 0800 292 4357) , bem como o telefone (51) 3762 7233 da Poolseg Corretora de Seguros, na cidade de Teutônia, que é a corretora das apólices.

Choque – Qual será o papel da Certel Energia neste novo modelo de seguro?

Scheeren – A cooperativa somente terá o papel de arrecadador, ou seja, ela cobra o valor do seguro junto à conta de luz e, posteriormente, repassa o valor para a seguradora. O telefone 0800 516300, da Certel Energia, poderá apenas ser usado para cancelamentos, conforme determinação da ANEEL.

Choque – Como essas mudanças serão formalizadas aos segurados?

Scheeren – Serão enviados novos certificados de seguro, bem como as condições de coberturas e regras de riscos cobertos, riscos excluídos e telefones para contato, a todos os associados da Certel Energia que têm seguro residencial vigente. Ainda, haverá um novo “Número da Sorte” (direito cedido, pela seguradora, de participação em sorteio de título de capitalização) para concorrer ao sorteio de R$ 10.000,00 mensalmente (com tributação de Imposto de Renda, conforme legislação e sorteio pela Loteria Federal).

Choque – Este seguro pode ser contratado por novos associados?

Scheeren – Sim, estes planos de seguro podem ser contratados por novos associados, bem como por todos os associados que ainda não possuem a proteção de suas casas. Com parceria da AXA e Corretora Poolseg, serão realizadas novas campanhas de venda, ou liguem para os telefone (51) 3762 7233.

Coberturas Importância máxima segurada - anterior Importância máxima segurada - nova
Incêndio, raio, explosão, queda de aeronave, fumaça, vendaval, furacão, Ciclone, Tornado e Granizo (*) Até R$ 30.000,00 Até R$ 31.000,00
Até R$ 1.500,00 Até R$ 1.500,00
Benefícios Adicionais
Sorteio Mensal Bruto (Capitalização) Até R$ 5.000,00 Até R$ 10.000,00
Custo Mensal
Prêmio de Seguro R$ 5,00 R$ 8,00

(*) Franquia: 15%, com valor mínimo de R$ 300,00

DICAS DE SEGURANÇA

  • Para sua residência

    Antes de instalar aparelhos elétricos, leia com atenção o manual e siga as orientações do fabricante;

    Instalar o fio terra nos equipamentos, quando especificado pelo fabricante, garante sua segurança;

    Não mude a chave liga/desliga e verão/inverno com o chuveiro ligado. Dá choque e pode ser fatal; utilize fiação adequada, instale bem e com boas conexões;

    Ligue um aparelho em cada tomada, não use benjamim ou “T” de derivação, ou extensões improvisadas;

    Antes de trocar uma lâmpada, desligue o interruptor, segure-a pelo vidro não tocando na parte metálica;

    Antes de qualquer conserto nas instalações elétricas internas, desligue a chave geral (disjuntor).

    Desligue e retire o plugue da tomada quando for limpar os aparelhos eletrodomésticos;

    Instale a antena de TV longe da rede elétrica. Ela pode tocar nos fios e provocar choque;

    Com crianças em casa, proteja as tomadas, usando protetor plástico nas tomadas ao seu alcance;

    Trabalhos em instalações elétricas só podem ser feitos por profissionais habilitados;

    Mantenha todo aparelho elétrico longe de pias, banheiras e superfícies molhadas. Nunca puxe da tomada ou carregue aparelhos pelos fios;

    Não ligue aparelhos elétricos com a mão molhada. Evite esta combinação;

    Se um aparelho elétrico pegar fogo, não toque no aparelho ou tente desligá-lo da tomada. Desligue ou corte a energia na chave geral;

    Se o incêndio for pequeno, tente apagar com um extintor de pó químico, apropriado para uso em eletricidade. Nunca jogue água em fogo provocado por eletricidade. Você poderá piorar a situação, levando um choque.

  • Construções e reformas

    Ao construir ou executar reformas em prédios e outras instalações próximas da rede de energia elétrica, não encoste andaimes, escadas, barras de ferro ou outros materiais nos fios elétricos. Pode ser fatal;

    Para sua segurança, não construa embaixo ou muito perto das redes elétricas. Sempre respeite as distâncias mínimas, entre a construção e a rede elétrica, estabelecidas nas normas técnicas e no plano diretor do seu município.

    Ao manobrar barras de ferro, canos, arames, trilhos de cortina e outros materiais metálicos, mantenha uma distância segura da rede elétrica;

    Pintura de fachadas, trabalhos em andaimes, instalações de painéis e luminosos, deve-se manter distância segura da rede de eletricidade;

    Máquinas de grande porte, como guindastes, betoneiras, não podem ser operados quando há riscos de aproximar ou tocar na rede elétrica;

    Não faça ligações clandestinas (gatos). Além de ser crime, é extremamente perigoso.

  • No meio rural

    Seccione (ou separe) e aterre as cercas da propriedade. Caso algum fio cair sobre a cerca, o aterramento escoará a energia elétrica pelo fio terra e não pelo arame da cerca. Entre em contato com a Certel e obtenha mais informações;

    Trabalhos com trator ou arado devem desviar dos estais (rabichos dos postes). Não corte nem mude os estais de lugar;

    Muita atenção ao passar com máquinas e equipamentos agrícolas embaixo das redes de energia elétrica. Se notar que os cabos de energia estão baixos, avise a Certel imediatamente;

    Queimadas perto das redes de energia elétrica são proibidas. O fogo ou mesmo o excesso de calor danificam os cabos e as estruturas, causam curtos circuitos e interrompem o fornecimento de energia;

    Atenção ao regular o equipamento de irrigação nas áreas próximas a redes elétricas. Se o jato de água atingir os fios, pode ocorrer curto circuito;

    Não energize cercas. É uma prática criminosa, e um inocente poderá pagar com a vida.

  • No seu trabalho

    Equipamentos elétricos danificados inadequados ou impróprios para o uso podem causar choque elétrico, queimaduras e incêndio;

    Se seu equipamento elétrico tiver plug de três pinos, certifique se há tomadas adequadas para sua ligação à rede elétrica;

    Leia com atenção o manual de instalação e siga as instruções do fabricante. Se existir o fio terra, instale-o corretamente. Trata-se da sua segurança e do seu equipamento.

    Adquira treinamento e pratique seu uso;

    Use somente ferramentas "isoladas" que oferecem uma barreira adicional de segurança entre você e a corrente elétrica;

    Se a tarefa a executar possa vir a causar danos à saúde, use equipamentos de proteção, tais como luvas, capacete, máscara, etc.

    Desligue sempre os equipamentos, quando for limpar, guardar ou fazer pequenos reparos;

    Não puxe, nem carregue os equipamentos pelos fios. Eles podem se danificar;

    Use extensões apenas temporariamente;

    Não use extensões comuns para ligar aparelhos de grande consumo de energia. Procure usar filtro de linha, pois existe um mecanismo de proteção (disjuntor) em caso de curto circuito ou sobrecarga;

    Mantenha as ligações bem isoladas. Use fita isolante, nunca durex ou esparadrapo;

    Não passe fios ou extensões em áreas de circulação, próximas à água ou debaixo de mobílias, tapetes ou cortinas. Pode provocar incêndio.

    Não sobrecarregar as tomadas, com o uso do benjamim ou "T", isso pode provocar uma sobrecarga. Um fio ou tomada quente é uma indicação disso.

    O quadro de luz ou caixa de força é o painel de sua residência, onde contém os fusíveis ou disjuntores que têm a função de interromper a energia nos casos de curto-circuitos ou sobrecargas. Saiba que 4 em cada 5 casas têm instalação elétrica inadequada. E um grande número de incêndios, em edifícios e residências, é devido a isso;

    Saiba onde fica sua caixa de força e como funciona o seu dispositivo, para que, em casos de emergência, você possa desligá-lo com segurança;

  • Na rua

    Soltar pipas, papagaios ou pandorgas perto da rede é perigoso. Se enroscarem, não tente tirar. Não use material ou fio metálico para fazer pipas, pois conduzem eletricidade;

    Subir em postes é muito perigoso. Só os funcionários da Certel podem subir nos postes com segurança;

    Cuidado ao manusear varas ou galhos para apanhar frutas em pomares próximo da rede elétrica. Eles não podem encostar na rede em hipótese alguma. O choque pode ser fatal;

    Não toque, nem se aproxime de fios caídos ou pendurados. Eles podem estar ligados. Desligue antes a chave da luz junto ao medidor, se isto for nas suas instalações. Se for na rede externa, sinalize o local com galhos ou cordas e chame a Certel;

    Não tente ajudar a vítima sem estar preparado, o choque pode passar para você; peça aos outros que se afastem;

    A rede elétrica é projetada de modo a não oferecer riscos à população. Mas chuvas, ventos, galhos de árvores, colisão em postes e outros acidentes podem partir um cabo e deixá-lo pendurado ou caído no chão. Cuidado: mesmo que falte luz nas casas próximas, isto não significa que o cabo caído esteja desenergizado;

    Não solte fogos de artifício perto das redes elétricas, pois pode haver rompimento de cabos com acidentes fatais;

    Se um carro estiver em contato com os fios, não se aproxime, nem toque no carro ou no fio;

    Se você estiver no carro, permaneça dentro e espere por ajuda;

    Peça para que os outros fiquem distantes;

    Se você tiver que sair, siga este procedimento: 1. Salte sem tocar o veículo e o chão ao mesmo tempo; 2. Mantenha unidas suas pernas e arraste os pés passos dando passos mínimos (não tire os pés do chão).

CENTRAL DE SERVIÇOS

Acesse aqui a agência virtual da Certel Energia, e facilite o acesso a conteúdos relevantes sobre o fornecimento de energia elétrica.

ÁREAS DE ATUAÇÃO

A Certel está inserida em 47 municípios, dos quais 17 em sedes municipais, contemplando mais de 180 mil pessoas.

RECOMENDAÇÕES

Recomendações para o plantio de árvores perto da rede elétrica.


Certel


Certel - Todos os direitos reservados ® Brivia